Centre de services informatiques

Support en ligne - Assistance technique - Surveillance du système - Gestion des incidents - Maintenance préventive - Déploiement de nouveaux équipements et logiciels

Services de soutien informatique proactive

Notre centre de support et de services informatiques offre une variété de services pour aider les utilisateurs à résoudre
les problèmes liés aux technologies de l'information.

Nous sommes conscients que les problèmes techniques auxquels sont confrontés nos clients ne se limitent pas aux pannes matérielles de leurs appareils. Les besoins de support peuvent être très variés et c'est pourquoi nous avons mis en place des services d'assistance et de centre d'appels pour y répondre efficacement.

Notre centre de service informatique est organisé selon une approche de support de plusieurs niveaux. Nous avons des équipes de support technique de premier, deuxième et troisième niveau travaillant ensemble pour résoudre les problèmes informatiques. Les principales tâches de notre centre incluent la gestion des demandes de services, l'enregistrement et le suivi des incidents et des problèmes, la communication avec les utilisateurs finaux et les autres équipes de support informatique, ainsi que la résolution des problèmes courants.

Nous travaillons en partenariat avec nos clients pour assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques d'une organisation. Nous fournissons une assistance rapide et efficace aux utilisateurs finaux et veillons à ce que les incidents et les problèmes soient résolus de manière opportune.

Pourquoi faire appel aux services de notre centre de service informatique?

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Expertise technique

Notre équipe de support informatique est composée de professionnels qualifiés et expérimentés dans le domaine des technologies de l'information. Ils peuvent vous fournir des solutions rapides et efficaces pour résoudre les problèmes informatiques auxquels vous faites face.

Réduction des coûts

Externaliser votre service informatique peut être rentable car cela peut réduire les coûts associés à l'embauche, à la formation et à la gestion d'une équipe interne.

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Amélioration de la disponibilité et de la fiabilité des systèmes IT

En ayant un centre de service informatique dédié, vous pouvez bénéficier d'une surveillance constante de vos systèmes informatiques et d'une réponse rapide en cas d'incident ou de panne.

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Augmentation de la productivité des employés

En ayant un accès rapide et facile à une assistance technique, vos employés peuvent résoudre plus rapidement les problèmes informatiques qui entravent leur productivité.

Adhérence aux normes de sécurité

En externalisant votre service informatique à un centre de service informatique, vous pouvez bénéficier de l'expertise de professionnels qualifiés en matière de sécurité informatique et de conformité aux normes de sécurité.

Priorité au cœur de métier

Externaliser votre service informatique peut vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier, plutôt que de passer du temps et des ressources à gérer votre infrastructure informatique.

APPELEZ-NOUS POUR EN SAVOIR PLUS :

1-800-886-7444